นโยบายการคืนเงิน

ช่วง Free Trial (30 วัน)

ไม่มีการเรียกเก็บเงินในช่วงทดลองใช้งาน จึงไม่มีการคืนเงิน ท่านสามารถทดสอบฟีเจอร์ทั้งหมดของ Pro plan ได้อย่างเต็มรูปแบบ ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

หลัง Trial — Subscription รายเดือน

ยกเลิกได้ทุกเมื่อ การยกเลิกมีผลสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน ท่านยังคงใช้งานได้จนหมดรอบที่ชำระ ไม่คืนเงินสำหรับเดือนที่เริ่มใช้งานแล้ว (เพราะเป็นการจ่ายเดือนต่อเดือน)

หลัง Trial — Subscription รายปี

ยกเลิกได้ทุกเมื่อ และคืนเงินตามสัดส่วนเดือนที่ยังไม่ใช้ (pro-rated) เช่น ชำระรายปี 12 เดือนแล้วใช้ไป 4 เดือน หากยกเลิก จะคืนเงินส่วน 8 เดือนที่เหลือ (หักค่าบริการที่เกิดขึ้นจริง) สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค

กรณีที่คืนเงินเต็มจำนวน (ข้อยกเว้น)

• 1.ระบบ downtime ต่อเนื่องเกิน 72 ชั่วโมงโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
• 2.ชำระเงินซ้ำโดยความผิดพลาดของระบบ IslandDorm
• 3.ท่านต้องแจ้งขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

• 1.ติดต่อ support ที่ islandgroupth@gmail.com พร้อมหลักฐาน (สลิป screenshot ฯลฯ)
• 2.ทีมพิจารณาและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ
• 3.หากอนุมัติ คืนเงินผ่านช่องทางเดิมภายใน 30 วันทำการ